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Seit dem 1. Januar ist die Online-Buchung auf Roomlala verbindlich

Aktuelles | Aktuelles von Roomlala | 13.12.18

Auf Roomlala gibt es seit Anfang des Jahres 2019 einige Neuigkeiten! Darunter auch die verbindliche Online-Buchung. Bis Ende 2018 konnten sie mithilfe des Connect-Passes (ehemals Premium-Pass) Ihre Kontaktdaten über den Roomlala Posteingang austauschen und so die Zahlungsart selber auswählen: Online oder privat (außerhalb unserer Plattform). Seit dem 1. Januar 2019 werden Buchungen nur noch online mittels Roomlala getätigt.

Warum wird die Online-Reservierung verbindlich?

Nachdem viele von Ihnen danach gefragt haben, haben wir diese Neuigkeit Anfang des Jahres eingerichtet, um die Sicherheit unserer Plattform weiterhin zu gewährleisten. Obwohl unsere technischen Maßnahmen mögliche Risiken auf Roomlala einschränken, sind Sie diesen weiterhin ausgesetzt, wenn Sie Zahlungen außerhalb der Plattform durchführen. Im Falle einer bösen Überraschung bei einer Zahlung außerhalb von Roomlala können wir leider nicht eingreifen. Damit diese unnötigen Risiken also nicht mehr eintreten können, haben wir die verbindliche Online-Reservierung eingeführt.

Servicegebühren, Austausch von Kontaktdaten, Connect-Pass: Wie funktioniert das?

Sie wissen ja bereits, dass eine Buchung sowohl für Mieter als auch Vermieter Servicegebühren mit sich bringt. Lesen Sie dazu diese Seite unseres HelpCenters, um nachvollziehen zu können, warum die Servicegebühren wichtig sind, damit Roomlala funktioniert und Ihnen einen qualitativ immer hochwertigeren und sichereren Service bieten kann.

Wir wissen, dass es Ihnen wichtig ist, Ihre Telefonnummern auszutauschen und Treffen zu vereinbaren oder vor der Buchung eine Besichtigung zu planen. Daher steht Ihnen der Connect-Pass weiterhin zur Verfügung, damit Sie Ihre Kontaktdaten im Posteingang austauschen können.

Jetzt fragen Sie sich vermutlich "Bedeutet das, dass ich meinen Connect-Pass + die Servicegebühren bezahle?". Natürlich nicht! Von nun an zahlen Sie keine Servicegebühren mehr, wenn Sie als Vermieter Connect-Mitglied sind und Mieter profitieren von ermäßigten Servicegebühren*. Unser Ziel ist es nicht, Ihre Kosten weiter zu erhöhen, sondern Ihnen Sicherheit zu gewährleisten, indem die Online-Reservierung verbindlich wird. So können Sie nun, um Ihre Kontaktdaten auszutauschen, ohne zusätzliche Kosten online bezahlen, wenn Sie einen Connect-Pass besitzen. Mehr darüber erfahren

Was sind dann die Vorteile der Online-Bezahlung für Mieter?

  • Sie bezahlen über einen vertrauenswürdigen Vermittler: Sie überweisen kein Geld an Unbekannte. Roomlala überweist Ihre Miete 2 Tage nach Ihrer Anreise an den Vermieter, damit Sie am Tag Ihrer Ankunft Zeit haben, uns Im Falle einer bösen Überraschung bei der Ankunft informieren können und wir Ihnen dann das Geld zurückerstatten können.
  • Rückerstattung im Falle der Stornierung des Aufenthalts: Wenn Ihr Vermieter storniert, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Reservierung.
  • Haftpflichtversicherung: Die inklusive Versicherung bei Online-Buchungen beinhaltet materielle und körperliche Schäden bis zu einer Höhe von 1.500.000€.

Und für Vermieter?

  • Garantierte Bezahlung: Wenn der Mieter online bucht, werden Sie garantiert bezahlt. Wir überweisen Ihnen die Miete 48 Stunden nach Anreise des Mieters.
  • Entschädigung im Falle einer Stornierung des Aufenthalts: Wenn Ihr Mieter storniert, werden Sie je nach verbleibender Zeit bis zum ursprünglich vorgesehenen Anreisedatum entschädigt.
  • Haftpflichtversicherung: Die inklusive Versicherung bei Online-Buchungen beinhaltet materielle und körperliche Schäden bis zu einer Höhe von 1.500.000€.

✪ NEU: Ihre Treue soll belohnt werden! Wenn Sie auf Roomlala innerhalb von 6 Monaten 750€ Miete erhalten haben, schenken wir Ihnen die Vorteile des Connect-Passes: Austausch von Kontakdaten über den Posteingang, Möglichkeit, eine Besichtigung oder ein Treffen zu vereinbaren. Damit hält Sie nichts mehr davon ab, Ihre Buchung online zu tätigen! Begeben Sie sich auf Ihre Startseite, um mehr darüber zu erfahren ▸

Was passiert, wenn Nutzer nicht online reservieren möchten?

Da die Online-Reservierung verbindlich ist, was auch in den Nutzungsbedingungen erwähnt wird, werden wir eingreifen, wenn Nutzer dies nicht respektieren. Diese erhalten dann erst eine Verwarnung und falls sich dies wiederholen sollte, behalten wir uns das Recht vor, diese Nutzer von unserer Website auszuschließen.

*Im Rahmen des Betrags Ihres Connect Passes