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Mit Roomlala können Sie eine Reservierung sicher online durchführen, inklusive Versicherungsschutz, der Sie im Falle einer unangenehmen Überraschung absichert.
Außerdem: Damit Sie so entspannt wie möglich eine Unterkunft finden können, erklären wir in unserem Guide alle Punkte, um fragwürdige Angebote zu entlarven und sich vor Betrügern zu schützen.

Wie erkenne ich einen Betrug?

  • Der Vermieter bittet Sie, ihm Geld im Voraus, oder eine Anzahlung außerhalb von Roomlala zu überweisen.

  • Der Vermieter fordert Sie auf, Geld über andere Wege zu überweisen, wie zum Beispiel: mandat cash, Moneygram, Western Union, oder in Bar per Post....

  • Der Vermieter bittet Sie, Geld auf ein Konto im Ausland zu überweisen.
  • Der Vermieter gibt vor, im Ausland zu leben.

  • Die Beschreibung der Anzeige enthält oft viele Fehler und die Fotos sind oft "zu schön", um wahr zu sein, fast schon "perfekt", wie in einer Zeitschrift.

  • Der Vermeiter gestattet Ihnen keine Besichtigung der Unterkunft.
  • Die Miete ist außergewöhnlich günstig: Eine möblierte Wohnung am Kölner Dom für 200€ im Monat? Das klingt verdächtig!

  • Der Vermieter verweigert es, ein Wohnungsübergabeprotokoll bereit zu stellen und zu unterschreiben.

Sie haben Zweifel bei einer Anzeige? Melden Sie sie ►

Was machen im Zweifelsfall?

Wenn Sie noch nicht reserviert haben:

Abbildung Bildersuche
Überprüfen Sie die Unterkunft mit Google Bilder

Überprüfen Sie die Echtheit der Unterkunft. Mit den in der Anzeige veröffentlichten Fotos können Sie feststellen, ob die gleichen Bilder auch auf anderen Webseiten verwendet werden.

  • Wenn Sie die gleichen Fotos einer Anzeige aus Köln in einer Anzeige in Berlin entdecken, sollten Sie skeptisch werden;

  • Wenn die Beschreibungen der Anzeigen auf verschiedenen Seiten gleich sind, ist ein Betrug unwahrscheinlicher;
Um herauszufinden, wie Sie mit nur 2 Klicks gleiche Fotos mit Google Bilder finden, klicken Sie hier.
Abbildung Mieterbewertung
Lesen Sie Bewertungen von früheren Buchungen
Nach jeder Buchung können die Mieter eine Bewertung über die Unterkunft und den Vermieter abgeben. Wir empfehlen Ihnen Anzeigen mit Bewertungen zu bevorzugen.
Fragen Sie den Vermieter nach zusätzlichen Informationen
Sie möchten mehr über die Unterkunft oder den Vermieter wissen? Schauen Sie sich das Profil des Vermieters auf Roomlala an und benutzen Sie das Kontaktformular in der Anzeige. Sie können dann über unsere Webseite Nachrichten austauschen.
Melden Sie fragwürdige Anzeigen
Wenn eine Anzeige mehrere der genannten Kriterien erfüllt, melden Sie diese bitte über den Link "Anzeige melden".
Vergleichen Sie die Preise mit anderen Unterkünften
Wenn die Miete besonders günstig ist, vergleichen Sie die Preise mit anderen Unterkünften in der Nachbarschaft oder der gleichen Stadt. So können Sie herausfinden, wie hoch die übliche Miete ist.
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Achten Sie auf die vom Vermieter verwendete E-Mail-Adresse, vor allem, wenn Sie sich außerhalb von Roomlala austauschen. Bertrüger benutzen häufig falsche E-Mail-Adressen und verwenden manchmal den Namen Roomlala, ohne unser Wissen. Um sich sicher zu sein, überprüfen Sie, ob E-Mails von uns auf "@roomlala.com" enden. Sollte dies nicht der Fall sein, stammt diese E-Mail nicht von uns und es ist Vorsicht geboten. Vergessen Sie nicht, uns zu informieren.

Wenn Sie eine Buchungsanfrage verschickt haben oder Ihre Buchung bestätigt wurde:

Abbildung Fragen an Vermieter
Stellen Sie dem Vermieter Fragen über unsere Nachrichtenfunktion
Tauschen Sie sich mit dem Vermieter aus und stellen Sie ihm viele Fragen über unsere Nachrichtenfunktion, denn dafür ist sie da.
Abbildung Internetsuche
Benutzen Sie das Internet zum Überprüfen
Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde, sehen Sie die E-Mail-Adresse des Vermieters. Geben Sie diese bei Google ein, um sicherzustellen, dass niemand anderes negative Erfahrungen mit dieser E-Mail-Adresse gemacht hat.
Abbildung zusätzliche Fotos
Fragen Sie nach weiteren Fotos
Zögern Sie nicht, den Vermieter um weitere Fotos zu bitten, wenn Sie sich unsicher sind. Achten Sie darauf, ob die Bilder untereinander übereinstimmend sind.
Überprüfen Sie die Verfügbarkeit
Um sich sicher sein zu können, nachdem Sie die Unterkunft gebucht haben, bitten Sie einen Freund darum, den Vermieter mit einem anderen Profil zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob die Unterkunft für den gebuchten Zeitraum verfügbar ist.
Abbildung Vermieter anrufen
Rufen Sie den Vermieter an

Fragen Sie den Vermieter per Telefon über die Gegend, das Gebäude oder die Nachbarn aus. Wenn er zögerlich ist und widersprüchliche Informationen gibt, lassen Sie sich nicht über's Ohr hauen.
Abbildung Kundenservice
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Informieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Zweifeln und unsere Berater werden Ihnen weiterhelfen.

Der sicherste Weg: Die Online-Buchung über Roomlala

Ihre Zahlung ist sicher durch das 3D Secure-Verfahren


Sie überweisen Ihr Geld nicht an Fremde, Roomlala dient als vertrauswürdiger Vermittler

• Sie sind bei unangenehmen Überraschungen versichert -
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• Sie können Ihre Miete jederzeit unterbrechen

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